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1. Introduzione

Siamo disponibili ad accompagnare ogni cliente in tutte le fasi della propria esperienza di acquisto sul sito web.

Che si tratti di richieste relative ai prodotti, informazioni sugli ordini oppure assistenza dopo l’acquisto, il team del negozio offre un supporto rapido, professionale e dettagliato.

Questa sezione è dedicata alla gestione delle richieste relative al servizio clienti, alle informazioni sui prodotti, alle spedizioni, al monitoraggio degli ordini e ai resi.

2. Modalità di contatto

Per qualsiasi domanda o richiesta di assistenza, il cliente può contattare il negozio tramite posta elettronica.

Questo canale consente di gestire:

• Richieste generali
• Informazioni sugli ordini
• Assistenza successiva all’acquisto
• Richieste relative a resi e rimborsi

Il team risponderà nel più breve tempo possibile durante gli orari di assistenza indicati.

3. Servizio e assistenza

Il negozio si impegna a gestire tutte le richieste con professionalità, chiarezza e trasparenza.

I messaggi inviati al di fuori degli orari di assistenza verranno gestiti il successivo giorno lavorativo.

Le richieste relative a resi, rimborsi o cancellazioni vengono trattate conformemente alle politiche pubblicate sul sito web.

L’obiettivo è offrire un servizio efficiente e orientato alla soddisfazione del cliente.

4. Contatti

Email: escalation@movoranihome.com

Telefono: +81 (808) 044 90 46

Indirizzo: 385-16 YABASE-CHO, KUSATSU-SHI (SHIGA) 525-0066, JAPAN

Orari di lavoro: lunedì-venerdì, 09:30-15:30 (festivi esclusi)

Area di consegna: Italia